Wir möchten alle unsere Kunden über einige wichtige Anpassungen informieren, die wir bei Meepo vorgenommen haben, um unseren Kundensupport zu verbessern. Wie Kieran letzten Monat auf Facebook versprochen hat, haben wir hart daran gearbeitet, den Kundenservice von Meepo zum besten seiner Klasse zu machen. Hier sehen Sie eine Reihe von Änderungen, die wir vorgenommen haben, um sicherzustellen, dass alle Meepo-Kunden zeitnah den Service und Support erhalten, den sie benötigen.
1) Um mit unseren schnell wachsenden Verkäufen Schritt zu halten, haben wir unserem Kundensupport-Team neue Mitglieder hinzugefügt. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass jede E-Mail und Facebook-Nachricht innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet wird.
2) Wir haben spezielle Support-Seiten eingerichtet, die es Ihnen erleichtern, Ihre Anfrage zu richten. Diese Seiten lauten wie folgt:
- Für Garantiefragen oder -ansprüche besuchen Sie bitte unsere Website.
- Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt besuchen Sie unsere Website.
- Wenn Sie Fragen zum richtigen Board haben, besuchen Sie unsere Website.
- Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular
3) Einige der häufigsten Fragen, die Benutzer uns stellen, beziehen sich auf Versand- und Lieferzeiten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Versandzeiten auf unseren Board- und Zubehörseiten jetzt regelmäßig aktualisieren. Wir sind auch stolz darauf, die Lieferung von 4 unserer elektrischen Longboards– AWD, V2, V2 30 Zoll und Campus 2 bis Weihnachten garantiert zu haben. Aktuelle Lieferzeiten für alle unsere Boards lauten wie folgt:
- AWD – Versand innerhalb von 10 Werktagen nach Bestellung
- NLS – Versand innerhalb von 15 Werktagen nach Bestellung
- V2 – Versand innerhalb von 10 Werktagen nach Bestellung
- V2 30 Zoll – Versand innerhalb von 10 Werktagen nach Bestellung
- Campus 2 – Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung
4) Wir bieten unseren Benutzern jetzt eine neue Option für den schnellen Versand an. Dies war eine der am häufigsten von Kunden nachgefragten Funktionen, und wir freuen uns, diese Funktion endlich zu haben.
5) Abschließend möchten wir sagen, dass wir es lieben, Feedback (sowohl gutes als auch schlechtes) auf Facebook zu erhalten, und alle unsere Kunden ermutigen, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Vor diesem Hintergrund möchten wir alle bitten, respektvoll zu sein. Nutzer, die unsere Social-Media-Kanäle ausnutzen, um sich respektlos zu verhalten und vorsätzlich versuchen, den Ruf von Meepo mit anstößigen Bewertungen zu schädigen, erhalten keinen besseren Service.
Nun, wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre unserer jüngsten Kundendienstaktualisierungen gefallen hat und dass Sie von diesen Änderungen genauso begeistert sind wie wir. Bleiben Sie dran für weitere Updates und Verbesserungen in naher Zukunft und lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie Fragen im Kommentarbereich unten, auf Facebook oder auf Instagram haben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
